Häufig gestellte Fragen (FAQs) X-Storage:
Wir hoffen, den größten Teil Ihrer Fragen hier beantworten zu können.
Wenn Sie außerdem noch etwas wissen möchten, und es auf der Homepage nicht finden, dann rufen Sie uns unter 0800 444 0000 gebührenfrei an oder senden Sie ein Email an x-storage@de.rhenus.com. Wir informieren und beraten Sie dann gerne persönlich.
1.Ablauf/Allgemeines:
Was ist Self Storage?
- Der englische Begriff Self Storage bedeutet soviel wie "selbst einlagern". Beim klassischen Self Storage werden Lagerräume vermietet, in denen man Güter selber ein und auslagern kann.
Wie funktioniert X-Storage (Ablauf)?
- Sie rufen einfach unsere kostenfreie Servicenummer 0800 – 444 0000 an (Mo-Sa 8.00 - 21.00 Uhr) und bestimmen den Abholtermin. Wir stellen Ihnen die Kartons zum gewünschten Termin zur Verfügung. Sie befüllen diese und unser Mitarbeiter transportiert die Kartonagen sofort in unser Sicherheitsarchiv. Die Kartons werden verplombt. Sobald Sie einen Karton benötigen, rufen Sie einfach unsere kostenfreie Servicenummer an und wir liefern Ihnen werktags innerhalb von 24 Std. den Karton nach Hause oder in Ihr Büro.
Worin liegt der Unterschied zwischen X-Storage und dem klassischen Self Storage?
- Beim klassischen Self Storage mieten Sie einen teuren Raum, den Sie nie zu 100% ausnutzen können. Außerdem müssen Sie Ihre Sachen selbst ein- und auslagern. Bei X-Storage hingegen nehmen wir Ihnen die Arbeit ab. Wir holen ihr einzulagerndes Gut ab und liefern es Ihnen bei Bedarf werktags innerhalb von 24 Std. nach Hause oder ins Büro.
2.Service/Leistungen:
Wie viel Kartonagen kann ich maximal kaufen?
- Da unser Sicherheitsarchiv ausreichend groß ist, gibt es keinerlei Begrenzungen. Sie können soviel Kartonagen kaufen, wie Sie möchten.
Gibt es eine Mindestanzahl an Kartons, die ich abnehmen muss?
- Nein, wenn Sie wollen, können Sie auch nur ein Karton kaufen und lagern.
Was darf ich alles einlagern?
Eingelagert werden kann alles was in unsere X-Storage Kartonagen passt (Maße: 60 cm lang x 38,5 cm breit x 33 cm hoch) außer: Gefahrenstoffe, zerbrechliche, flüssige, geruchsbelästigende Güter, Lebewesen, Pflanzen sowie Betäubungsmittel und Waffen.
Wie viel Lagerraum/Kartons brauche ich?
- Unsere Kartons sind 60 cm lang, 38,5 cm breit und 33 cm hoch. Für den Fall dass Sie beim Einpacken der Kartons merken, dass Sie mehr brauchen, hat unser Fahrer immer ein paar extra Kartons vorrätig.
Kann ich das angemietete Lagervolumen verändern?
- Natürlich können Sie jederzeit mehr Kartons anfordern.
Wann können Sie uns erreichen?
- Die Mitarbeiter unserer Servicehotline sind von Montags bis Samstags von 8.00 bis 21.00 Uhr für Sie da.
Zu welchen Zeiten werden bei „X-Storage“ die Kartonagen ausgeliefert/abgeholt?
- Die Kartonagen werden Montags bis Samstags zwischen 8.00 und 20.00 Uhr abgeholt bzw. ausgeliefert. Innerhalb dieses Zeitfensters können Sie den Termin bestimmen.
Wie lange dauert es, bis die angeforderten Kartons bei mir sind?
Wir liefern Ihnen die Kartons werktags innerhalb von 24 Stunden.
Besteht die Möglichkeit meine Kartons selbst abzuholen?
- Ja, sie können Ihre Kartons selbstverständlich auch in der Lahnstrasse 31 selbst abholen.
Wie lange dauert es, bis meine Kartons wieder abgeholt werden?
- Bei der Erstabholung bringt unser Mitarbeiter die Kartons mit, diese werden befüllt und er nimmt diese direkt mit zur Lagerung im Sicherheitsarchiv. Für spätere Abholungen vereinbaren Sie einfach einen gewünschten Abholtermin.
Wie lange kann ich bei X-Storage Lagerraum mieten?
- So lange Sie wollen. Die Mindestmietdauer beträgt 1 Monat. Danach ist das Vertragsverhältnis täglich mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.
Gibt es eine Mietzeitbegrenzung?
- Nein, man kann für einen Monat mieten oder für Jahre.
Was sollte vor der Abholung beachtet werden?
- Wir bitten Sie darum ihr einzulagerndes Gut zusammen gesucht und zur Abholung bereit gestellt zu haben, wenn unser Mitarbeiter zum Abholtermin erscheint. Damit sparen Sie Ihre und unsere Zeit.
Wie kann ich kündigen?
- Die Kündigung bedarf der Schriftform (Per Fax oder Post) mit Ihrer Unterschrift. Kündigen können Sie täglich mit einer Frist von einem Monat.
3.Kosten/Bezahlung:
Was kostet X-Storage?
Preisübersicht:
Starterpaket bestehend aus:..........................................................5,00 €
- Karton
- Sicherheitsplombe
- datentechnische Erfassung
- Abholung
- Miete je Karton pro Monat:......................................................2,00 €
- Zustellung/ Abholung (bis 10 Kartons) je Karton:..................6,50 €
Zustellung/ Abholung (jeder weitere Karton):.......................4,50 €
- Selbstabholer (Lahnstr.) je Karton:.......................................1,50 €
Wie bezahle ich?
- Das Lagergeld wird per Rechnung vorschüssig entweder vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich bezahlt.
- Alle sonstigen entstandenen Kosten (Starterpaket, Zustellungen und Abforderungen) werden per Monatsrechnung bezahlt.
Gibt es bei X-Storage eine Kaution?
- Nein bei uns fällt keine Kaution an.
Ich möchte meine Güter für einen längeren Zeitraum bei X-Storage lagern. Gibt es eine Rabattstaffelung?
- Ja, wir gewähren bei folgenden Vertragslaufzeiten auf das Lagergeld folgende Rabatte:
- ½ Jahr: 5 %
- 1 Jahr: 10 %
- 2 Jahre: 20 %
- 3 Jahre: 25 %
4.Sicherheit:
Wie sicher ist mein Lagergut bei X-Storage?
- Ihr Lagergut wird in unserem nach DIN ISO 9001 zertifizierten Sicherheitsarchiv gelagert. Es ist absolut sicher vor Frost, Feuchtigkeit, Schädlingen, Feuer und Diebstahl.
Ich habe private, vertrauliche oder personenbezogene Güter, die ich einlagern möchte. Wie sehen die Datenschutzrichtlinien bei X-Storage aus?
Unsere Mitarbeiter müssen eine Verpflichtungserklärung nach § 5 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) unterschreiben. Zusätzlich wird jeder Karton verplombt. Alles was Sie bei uns einlagern bleibt absolut anonym und sicher.
Wird mein Lagergut kontrolliert?
- Ihr einzulagerndes Gut wird von unseren Mitarbeitern bei Abholung durch eine kurze Sichtkontrolle geprüft. Dies dient Ihrer und unserer Sicherheit.
Ist mein Lagergut versichert?
- Die Versicherung ist in der Monatsmiete enthalten. Die Versicherungssumme je Karton beträgt 500 €.
5.Sonstiges:
Was sollte beim Einpacken beachtet werden?
- Bitte schützen Sie besonders empfindliche oder zerbrechliche Güter ausreichend durch Verpackungsmaterialien wie bspw. Luftpolsterfolie. Weiterhin sollte der Karton so gepackt werden, dass dieser sich problemlos schließen lässt.
Wo finde ich meine Personalausweisnummer?
- Ihre Personalausweisnummer ist 9-stellig und befindet sich oben rechts auf Ihrem Personalausweis.